¿Qué necesito tener para poder hacer mis declaraciones en IDEclara?

Conexión a internet y su Clave de Institución Financiera, si no cuenta con su Clave, le brindaremos asesoría sin costo para obtenerla.

Si generalmente genero declaraciones en ceros y de dos a tres con datos, ¿qué plan me recomendarían?

El plan mixto, el cual implica la contratación de un plan en ceros anual y por cada mes que resulte con datos se paga la diferencia de una declaración con datos.

¿Es necesario instalar algo en mi computadora para mandar mis declaraciones del IDE?

No, tanto las configuraciones como el envío de sus declaraciones se hacen a través de internet.

¿Cómo es que el SAT recibe mis acuses a través de IDEclara?

Mediante la configuración de la matriz de conexión segura, que implica la configuración de un enlace entre el servidor del SAT y el nuestro para que envíen sus declaraciones y el SAT les mande sus acuses por el mismo medio.

¿Ustedes me avisan cuando me llegue mi acuse de aceptación?

El sistema automáticamente le enviará un correo electrónico al correo con que registró su cuenta. Además podrá acceder a su cuenta en IDEclara y podrá descargar su acuse en cualquier momento.

No puedo abrir mi acuse de aceptación, ¿que programa debo tener para visualizarlo?

Para poder visualizar su acuse puede utilizar un editor de texto plano como el Bloc de Notas.

Le recordamos que es responsabilidad del usuario cualquier modificación realizada en el archivo, ya que puede ocasionar la invalidez del acuse.

¿Por qué el acuse de aceptación viene en un formato poco comprensible?

Porque el SAT lo envía en formato XML (Extensible Markup Language), el cual es un lenguaje muy técnico, pero válido y comprensible para dicha institución.

¿En cuánto tiempo puedo declarar con ustedes contratando el servicio por primera vez?

Si ya cuenta con su clave financiera en 10 días hábiles y sin ella, de 15 a 20 días hábiles dependiendo de la respuesta que les dé el SAT de la ratificación de clave.

¿Puedo perder mi información si formatean o actualizan mi computadora?

Es imposible ya que su información no se encuentra en su computadora, está respaldada en nuestro servidor, sin embargo puede descargar la información en su computadora en el momento que lo desee.

¿Qué seguridad tengo que mi información no esté disponible o publica en la red?

Además de firmar físicamente un Contrato de Servicio y un Aviso de Privacidad que cumpla con la LFPDPPT (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Terceros), IDEclara cuenta con las medidas de seguridad necesarias para evitar el acceso de personal no autorizado a su información. Su información sólo puede accederse con su cuenta de correo electrónico y su contraseña.

¿Qué es el modo contingencia?

Es el estado en que se declara el SAT cuando presenta problemas técnicos en su infraestructura (IP fija, servidores, conexiones) y las declaraciones informativas se deben enviar personalmente a la Administración Local de Servicios al Contribuyente en la ciudad de México.

¿En cuánto tiempo recibo mi acuse de aceptación?

Depende de la respuesta del SAT, sin embargo no debe pasar de una semana.

Si no estoy conforme con el servicio de mi actual proveedor, ¿puedo cambiarlo aún cuando haya hecho algunas declaraciones?

Si es posible, ya que mediante una solicitud al SAT de cambio de proveedor, se anula el servicio anterior por el nuevo proveedor.